1月8日，据《科创板日报》报道，京东成立“变色龙业务部”，全面承接JoyAI App、JoyInside、数字人等核心AI产品的打造与商业化。
此前，京东于2025年底推出的自研AI毛绒玩具首批上限即售罄，且已进行多轮补货。京东称，目前全新的第二批AI玩具计划于1月中旬全面上线，将覆盖全年龄段用户。
短短一个月里，京东在ai赛道持续落子，其独立App“京东AI购”也于2025年12月下旬启动内测。笔者认为，这些动作不仅是京东应对互联网行业商家服务竞争的必然选择，更暗藏着其构建“数字化服务+电商”生态壁垒的深层布局。
“AI商业化”在京东内部提级
外界对“变色龙业务部”的关注，主要是因为它把京东的几项核心AI产品放进了同一个“承接口”。
具体来看，在2025世界人工智能大会（WAIC）期间，京东正式宣布旗下大模型品牌升级为JoyAI，以及京东在大模型方向的技术进展和JoyAI应用全景图，同时也发布了全新的附身智能品牌JoyInside。
据披露，JoyAI大模型涵盖3B到750B全尺寸模型家族，可适配不同场景下的响应速度与性能需求，同时覆盖语言、语音、图像、视频、数字人等多模态能力。京东方面称，JoyAI大模型通过动态分层蒸馏、跨领域数据治理等核心技术，使JoyAI大模型推理效率平均提升30%，训练成本降低70%，大幅提升了模型在产业场景的适配能力。
在具身智能赛道，JoyInside已实现与40余家头部机器人和AI玩具品牌的技术对接，覆盖人形机器人、四足机器人、儿童玩具、AI潮玩等多元载体，为智能终端植入高情商交互“大脑”，使硬件设备对话轮次平均提升超120%。
数字人业务也已成为京东AI商业化的标杆场景。京东官方数据显示，截至2025年12月，超4.5万家品牌接入其数字人服务，数字人直播成本仅为真人直播的1/10，平均转化率提升约30%。在2025年“双11”期间，采用数字人直播的商家数量同比增长近6倍，全年累计带动商品交易总额（GMV）达数百亿元。
此次成立业务部，也让外部逐渐清晰京东的目标——统筹研发与商业化落地，把原本分散的产品与资源收拢起来。
在接受《科创板日报》记者采访时，海豚社创始人李成东也给出了类似的判断，京东成立变色龙业务部，核心是推进AI战略的两大转型：一是组织层面的资源整合，将原本分散的AI业务线统筹协调，形成集团层面的合力；二是业务层面的商业闭环构建，依托自身电商场景与销售能力，推动AI技术从研发走向落地应用。
在李成东看来，京东的护城河在于深厚的供应链能力与上游议价权，作为消费电子、3C家电领域的头部销售渠道，这一优势为其AI落地提供了坚实基础。
不过他也指出，京东AI发展目前仍存在短板，一方面大模型领域长期投入不足，与阿里、字节的差距较明显；另一方面其AI系统仅针对国内业务，尚未布局海外，缺乏全球市场。
京东的AI商业化战略
不止于B端商家的服务争夺战
2025年12月下旬，“京东AI购”启动内测，是京东面向C端亮出的另一张底牌。据了解，该App整合京东零售、京东外卖、七鲜、京东健康等生态资源，将AI交互与即时配送、本地生活服务深度绑定，形成“电商+生活服务”的超级购物入口。
笔者下载“京东AI购”App实测发现，这类产品的意义，不仅仅在于实现“一句话购物”，而是它试图改变传统电商的购物路径：从用户先有明确需求再去搜索，变成用户表达意图，AI替你拆解需求、给出方案，再把方案落回商品与服务。
实测中，输入“明早8点的早餐”，系统会快速匹配附近商家的组合套餐，还附上配送时效和招牌菜提示；想挑洗发水，AI会根据当前热门消费偏好，推荐多种功效品类，甚至生成多维度对比分析，省去反复切换页面的麻烦。
当然，内测阶段的产品仍有一定局限。如部分网友所反馈：复杂指令会识别不准、跨店AI试穿受限、定时配送功能不如传统平台灵活等现象。但不可否认，京东正在持续尝试用这种轻交互、重体验的方式，重塑消费者的购物模式与体验。
以物流、供应链当家的京东
为什么非要自己造AI？
把视野拉远，京东最近这一连串动作，并不是突然转向，而是行业大势之下的必然选择。
过去两年，AI硬件的热度逐渐把一众品牌方和平台方推到台前。比如华为推出的情绪陪伴类AI玩具“智能憨憨”，定价399元，在开售后多次快速售罄；优必选推出519元的“优崽”，荣耀拉上奥飞娱乐开发AI潮玩……此类报道早已屡见不鲜。
字节也是同样。去年12月，豆包手机助手技术预览版发布，与中兴合作的工程样机因拿到“系统级控制权”引发行业震动。一旦AI从“回答问题”走向“替你操作”，入口竞争就会更直接——谁掌握操作系统级的协同能力，谁就更接近下一代交互界面。
也正因如此，对互联网平台而言，“面向B端做工具、面向C端做入口”已不再是京东独有的选择。围绕智能导购、本地生活推荐、商家侧AI服务等方向，美团、阿里等同样在推进相关产品与能力建设。行业竞争正在从传统的供应链、流量比拼，进一步外溢到“技术落地与体验交付”的较量。
回到京东的角度看，AI战略能否成为物流、供应链之外的第二曲线，尽管还尚未可知，但这场关于入口与体验的争夺，已提前开打了。"