近日，日本雅虎等媒体一篇“中国游客在日本用假‘帮助标记’为所欲为”的新闻引发热议。本应是呼吁游客遵守规则的话题，却在深入溯源后暴露出一场由“看图写话”引发的舆论风波——一条无对白、无背景、仅30秒的模糊视频，为何能演变成“中国游客滥用日本福利制度”的“官方新闻”？这背后既有算法时代情绪传播的共性问题，也折射出日本社会当下的深层焦虑。
事件溯源：一条模糊视频如何引爆舆论？
争议的起点，是X（原推特）上个人发布的一条短视频：几个疑似中国游客站在餐厅门口张望，其中一人包上系着日本的“帮助标记”。视频无任何对白和声音，甚至无法确认人物国籍，拍摄者却仅凭“中国人怎么会知道日本‘帮助标记’”的主观疑问，配上“中国旅行社批量发放‘帮助标记’，有了它在日本可以为所欲为”的文字描述。
就是这样一条没头没尾的内容，在社交平台上迅速发酵。点赞转发量飙升，评论区充斥着对中国游客的指责甚至人身攻击，一周内相关帖子达数千条，几乎全是情绪宣泄式的附和与民族情绪上升。更令人费解的是，日本多家媒体竟争相报道，即便在报道中承认“真偽は定かではない”（真伪不明），仍刻意渲染“外国人滥用制度”的潜在风险，甚至将矛头指向中国社交平台“小红书”“微博”，声称是这些平台的“宣传”导致了“滥用”。
然而，实际情况与媒体描述大相径庭。在小红书和微博上，在日中国人分享“帮助标记”的内容，多是“孕妇用着方便”“孩子ADHD领取使用”“科普日本红牌子”等暖心体验，从未提及“假装残疾”或“占便宜”，反而自发呼吁“勿要乱用”。但这些理性分享被截图到日本SNS后，完全被曲解为“中国人宣传拿着红牌子为所欲为”，沦为舆论攻击的“证据”。
“帮助标记”究竟是什么？
所谓“帮助标记”（ヘルプマーク），是2012年东京都推出的小红标，初衷是帮助外表不易看出需要帮助的群体——如义肢使用者、内部疾病患者、妊娠初期女性等——在公共场合获得便利，它不是“特权通行证”，而是“无声的求助信号”。
根据东京都福祉保健局官方说明，持有者无需提交诊断书或残疾证，只需口头申请即可免费领取，依靠个人自觉和社会善意实现互助。如今这一政策已扩展到日本多数自治体，铁路、公交公司配合张贴海报，2020年东京奥运会时更纳入JIS标准（日本工业规格）以便外国人理解。
据残疾人国际组织（DPI）日本会议数据，帮助标记使用者中约70%是日本人，主要用于日常通勤或购物。2025年上半年访日游客激增后，外国使用者随之上升，大阪关西万博推出的“特别发放”活动，本是为残障外国访客提供便利，却被部分人批判为“偏袒外国人”，再次引发情绪对立。迫于压力，JR东日本在2025年夏季发布多语种公告，强调“标记为真正需要的人准备，请勿随意使用”。
情绪先行：排外主义与算法的双重推手
帮助标记制度十余年来平稳运行，如今突然陷入舆论漩涡，与日本近期抬头的排外主义情绪密不可分。NHK 2025年民调显示，40%民众“担心外国人抢资源”，较2020年上涨15%；极右团体参政党以“限制外国人入境，保护本土福利”“日本人优先”为口号，在参议院选举中大胜；高市早苗更是凭借排外的外国人政策噱头，在自民党党首选举中拔得头筹。
在此背景下，“中国游客滥用帮助标记”事件恰好撞上情绪枪口。类似的还有2024年“中国人在迪士尼插队”事件，后查实是严重夸大扭曲事实。媒体在其中难辞其咎，虽提及“真伪不明”，却用耸人听闻的标题推波助澜，进一步放大排外情绪。Pew Research 2025年报告指出，日本SNS用户中40%认为“外国人相关帖最易引发偏见”，但仍会被哗众取宠的内容吸引。
而社交平台的算法则成为情绪传播的“加速器”。研究表明，高情绪内容、愤怒帖阅读率比中性帖高3倍，算法为追求流量，不断推送类似负面内容，导致理性声音被淹没。那些缺乏上下文、拍摄者匿名、无实证的视频，正是利用“流量至上”的规则，轻易点燃公众情绪。
反思：真相与善意不应被情绪淹没
这场争议并非孤例，无论是日本的“中国游客问题”，还是国内曾出现的“日本在武汉制作军服”谣言、对日本人学校和日企的无端猜忌，本质上都是“流量密码”下的情绪狂欢。算法点燃情绪容易，留下理性空间却难；媒体追求眼球容易，坚守真相却难。
帮助标记的初衷本是连接人与人的善意，当猜疑目光汇聚其上，真正需要帮助的群体反而会受到伤害。制度完善或许能减少误解，但更重要的是，在信息海洋中，每个人都需要学会停下来问一句：“这是真的吗？”
对于赴日游客而言，若确有身体不便，可正常前往日本各地政府、保健所、市民中心或东京都内车站领取帮助标记；看到挂有标记的人，多一份关照，让善意延续。我们既不能让“看图写话”的谣言变成现实，也不必因无中生有的议论放弃应有的权利。毕竟，跨越国界的善意，不该被情绪与偏见所阻隔。